Моя ситуация тянется с далёкого апреля 2021 года. В конце месяца мне понадобился сервер, несмотря на приближающиеся праздники, я решил его заказать.. В видео Вы увидите, что из этого вышло...
Друзья, 29.04.2021 я решил воспользоваться услугами данного хостинг-провайдера.
Мне необходимо было арендовать у них сервер за ~12 000 рублей.
В результате переписки с поддержкой, мне предоставили информацию о том, что сервер, который мне необходим, они могут предоставить.
Я зарегистрироваться в их системе и после выставления мне счета, я оплатил вышеуказанную сумму.
По истечении 2-х часов, как указал мне оператор поддержки в JivoSite чате (на их сайте well-web.net), должны были предоставить доступы для входа на сервер, НО ИХ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ.
Более того, их не предоставили даже по истечении нескольких дней (более 3-х). Моя переписка в том же чате (на их сайте) не дала никакого результата. Так как ответ поддержки был плюс-минус такой логики:
— Здравствуйте.
...
— Я уточню информацию...
...
[до сих пор уточняет]...
Далее я обратился к unitpay.ru платежной системе, через которую был осуществлён платёж. Они пообещали помочь в ситуации и написали well-web. Те им ответили, чтобы я написал в тикеты. Я им написал в «тикеты». И они мне ответили, что ТОЛЬКО «ТИКЕТЫ» — официальная форма обращения, а то, что я писал через JivoSite (чат на их сайте) (ТИПА) — неофициальная форма обращения. Но толку с этого также не было. Они обещали вернуть средства сначала через 30 БАНКОВСКИХ дней, затем через 45 рабочих. Все сроки уже выгорели наглухо. UnitPay пообещали вернуть средства.
В общем, вот уже спустя 4 месяца, я так и не получил свои средства обратно. Обращаюсь к юристам знакомым. Будем вычислять кто прав, кто виноват.
UPD: 2021-07-23. UnitPay вернули мне средства, со своей стороны.
Как быстро стали отвечать в поддержке well-web (после возврата со стороны UnitPay):
